Verzending & Levering

Bij DeskDepot begrijpen we dat u na uw aankoop snel aan de slag wilt met uw nieuwe inrichting. Ons logistieke proces is er daarom volledig op gericht om uw bestelling zo spoedig mogelijk te verwerken. Zodra uw betaling bij ons binnen is, gaat ons magazijn direct aan het werk om de artikelen te verzamelen en gereed te maken voor vertrek. Wij streven ernaar om bestellingen op werkdagen, indien voorradig, binnen 24 tot 48 uur te verwerken en aan te bieden aan onze logistieke partners.

Afhankelijkheid van de vervoerder Zodra het pakket ons distributiecentrum verlaat en is overgedragen aan de vervoerder, ligt de exacte snelheid van de bezorging in handen van de pakketdienst. Wij werken samen met gerenommeerde partijen zoals GLS, DHL en DPD om een zo betrouwbaar mogelijke levering te garanderen. Hoewel wij alles in het werk stellen voor een snelle afhandeling, zijn de daadwerkelijke bezorgtijden afhankelijk van de planning, de route en de drukte bij deze vervoerders. Doorgaans mag u verwachten dat u de bestelling enkele dagen na verzending in huis heeft, maar in drukke periodes of rondom feestdagen kan de vervoerder hier soms van afwijken. U ontvangt van ons altijd een Track & Trace code, zodat u zelf de actuele status en het verwachte bezorgmoment van uw zending kunt volgen.

Tarieven en leveringsvoorwaarden Wij houden van transparantie en hanteren daarom eenvoudige, heldere tarieven voor de verzending. Voor bestellingen met een totaalwaarde onder de € 50,- vragen wij een vaste bijdrage van € 5,95 in de verzend- en administratiekosten. Bestelt u voor een bedrag van € 50,- of meer, dan nemen wij de volledige verzendkosten voor onze rekening en wordt uw bestelling gratis bij u afgeleverd. De levering vindt standaard plaats tot aan de eerste drempel op de begane grond. Wij vragen u vriendelijk om bij ontvangst altijd even de verpakking te controleren; mocht er onverhoopt transportschade zijn ontstaan, neem dan direct contact met ons op zodat wij dit netjes voor u kunnen oplossen.

Mogelijke gespreide levering Omdat wij werken met een breed assortiment kan het voorkomen dat uw bestelling in meerdere delen wordt aangeboden. Heeft u bijvoorbeeld een bureau én een bureaustoel besteld, dan is het mogelijk dat deze met verschillende vervoerders of op verschillende dagen bij u worden bezorgd. U hoeft zich hierover geen zorgen te maken; voor elk pakket dat ons magazijn verlaat ontvangt u, indien beschikbaar, een aparte link om de zending te volgen. Zo houdt u per onderdeel overzicht over de aankomsttijd en kunt u precies zien wanneer uw bestelling compleet is.

Afwezigheid bij bezorging Mocht u onverhoopt niet aanwezig zijn op het moment dat de bezorger voor de deur staat, dan zal de vervoerder proberen het pakket bij de buren af te leveren of het meenemen naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt. De chauffeur laat in dat geval vaak een bericht achter, of u ziet de aangepaste status direct terug in uw Track & Trace overzicht. Wij raden u aan om deze status goed in de gaten te houden, zodat u het pakket tijdig kunt ophalen. Om vertragingen te voorkomen, is het daarnaast van groot belang dat u bij het afrekenen uw adresgegevens nauwkeurig controleert en een correct telefoonnummer invult, zodat de vervoerder u indien nodig kan bereiken.